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网上政务:缘何半数网民尚不满意

来源:怀化资讯网 发表时间:2018-01-13 08:41:39发布:怀化资讯网 标签:政务 服务 政务榜

  原标题:网上政务:缘何半数网民尚不满意(新媒观察)如果把政务数据库比作大水库,政务网站就像源头水,政务新媒体则是一道道支流,只有打通阻碍信息流通的阀门,让各路支流和源头水充分融合,畅通流动,经历杂质的沉淀和水质的提纯,水库才能变成汪洋大海,源头水也才能新鲜可口近年来,在多轮全国性大检查的推动下,各部门各地方的政务网站逐渐告别“建而不管”的局面,网站质量显著提升,这是“政务榜”自2018年底上线以来的首次重大改版,在表现形式、指标设计、数据统计、计算方法等方面都做出了较大调整,据统计,截至2018年01月,全国政务微博逾16万个,各级党政机关仅在人民日报客户端上开通的政务账号超过2000个。

  微博作为当前政务账号规模最大、政务信息发布最多、传播最广、互动最热的政务新媒体平台,一直致力于携手权威机构建立政务领域最具专业性和影响力的评价体系,很多政务新媒体的应用数据反馈也显示,政务网站信息资源若整合得好,政务新媒体的使用率和辐射效果更明显;政务网站信息资源若整合得不好,新媒体做得再精良,实际效用也不大。

  人民网舆情监测室秘书长祝华新介绍说,“政务榜”上线以来,一直受到全国各地各级政务微博的广泛关注和高度重视,去年全国两会期间,“互联网 政务服务”的概念首次出现在《政府工作报告》中。

  其他的主要调整还包括以下四个方面:首先,在表现形式上,正式取消了总榜,并呈现更加细化的行业分榜,变“群众跑腿”为“信息跑路”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,变“被动服务”为“主动服务”

  行业分榜的细化,旨在鼓励政务微博专业化、差异化发展,促进同行业间的互相学习和交流,去年的《政府工作报告》中明确指出,要实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。

  在原有“传播力”、“互动力”、“服务力”三大指标的基础上,增设一项“认同度”指标,将“点赞”作为网友对政务微博工作满意度的体现,直接纳入到评价体系中,但在实践中,一些“互联网 政务服务”不尽如人意,问题的根源在于不少现实部门间还没有打破信息壁垒。

  第三,在数据统计方面,微博数据中心应用大数据手段,将有效剔除“蹭热搜”、“蹭明星”、不当言论和与账号自身职能无关的言论带来的流量数据;同时继续加强反垃圾策略、接受举报并严格处罚刷分行为等,现代政府的一个重要标志,就是要及时回应人民群众的期盼和关切,更好地提供便捷高质的公共服务。

  “不忘初心,牢记使命”,作为十九大报告的开篇主题词,迅速响彻全国、深入人心,实现“小目标”的前提,则是要开放共享,做好权威的数据资源共建共享和公开透明。

  作为政务微博,更充分地直接接触群众,直接联系群众,及时发现、积极介入、真诚沟通、合理吸纳并有效整改社会治理的存在的不足和问题,发挥微博的互动活力与服务能力,与人民群众、网民公众并肩同行,“互联网 ”不仅是一个时髦词汇,更意味着政府在服务上要实现理念的变化、模式的变化和观念的变化,真正让政务全天候上网,让服务24小时在线。