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女子网购打可以手机变热线警方称无下单拒立案

来源:怀化资讯网 发表时间:2018-01-13 08:40:51发布:怀化资讯网 标签:女士 李女士 淘宝

女子网购打可以手机变热线警方称无下单拒立案女子网购打可以手机变热线警方称无下单拒立案

  日前,市民刘女士遇见一件奇怪的事,她在淘宝一家店铺里不能下单,原因竟是之前在其他店面给过差评,昨天,九龙坡区巴福派出所接到这起报警,如果给过差评就不能购买商品或者直接不能评价所购商品,从此淘宝无差评,买家的利益如何保障?“在一家店挑了很久的衣服,好不容易凑齐了,却发现下不了单,咨询商家才知道,因为自己好评率太低,这个理由怎么让人信服?”日前,市民刘女士来电反映,她在淘宝一家店铺下单之后,却无法完成付款,最后还被关闭了交易,01月13日凌晨,一直守候在电脑前的李女士,给丈夫抢到一件三折的纯羊毛衫,“我又不是在这家店铺给的差评,为什么限制我在这家店铺下单呢?如果给了差评就不能下单,以后逛淘宝谁还敢给差评呢?”刘女士说,她之前有一次购买多肉植物时,确实给出过差评,但是事出有因,因此而被其他店铺拒之门外,让她很不理解”昨天,记者联系上李女士,她回忆,当时是限时抢购,原价近1000元的羊毛衫,抢购价299元。

  随后,记者尝试在该店铺下单也受阻,原因是好评率只有97%,“羊毛衫与图片严重不符,做工很差,甚至连黑白条纹的粗细都不一致,吊牌和衣服的手感都很差”客服称,买家在选择店铺的同时,卖家也在选择,这是一个双向的事情,所以店铺设置了门槛,建议记者换号试试,李女士认为,这是质量问题,不应该自己承担运费,并且双十一的活动中有运费减免优惠”市民赵先生说,每次找客服人员沟通发票问题,对方都是回复:“在的呢,有什么可以帮助您的呢?”却不解决实际问题,赵先生十分气恼,想给对方差评,却发现找不到评价的选项了。

  差评后电话成热线打过差评后,店家的客服发来短信,向李女士说明情况,还多次打来电话,希望李女士能够删除差评,“还说给我补助,我不愿意,由于咨询量比较大有什问题可以留言,起初,白天会收到一些社交和婚恋网站的注册验证码,后来,到了晚上还会收到一些房屋租赁、房产促销的短信和电话”对于赵先生的问题,该店客服人员称会提供电子发票,只需提供抬头和邮箱账号即可”昨天,李女士的丈夫杜先生介绍,回想淘宝购物经历,他怀疑这些短信息是被差评的商家的恶作剧。

  而且不论市民最初给了好评或者差评,都不能更改,只能追评,李女士称,淘宝客服表示,买家如果有证据表明是遭遇卖家恶意电话骚扰,投诉后,淘宝会进行核实,情况属实将给予卖家警告处分,严重的会关闭卖家的网上店铺,这个系统只有卖家账号可以使用,可以设定不同参数,例如买家信誉值、买家好评率、半年内曾经给我的中差评数、买家一年内给出的总评价数等多个选项,卖家可以自行设置“门槛”来屏蔽相应买家,民警提醒,若淘宝卖家的电话或者短信骚扰影响正常生活,市民一定要保存证据,提供骚扰电话的通话记录、短信息记录、聊天记录等,要求淘宝维权部门对该网店进行处罚,该软件还特别提示,如遇到买家被屏蔽而投诉,就直接回复:“卖家可以自行根据自己对买家‘善意’与否的判断来决定是否继续交易,引用的规则来自于淘宝对用户的公告,重庆晚报记者黄河